«Без раппорта даже сильные аргументы встречают сопротивление. Сначала контакт и безопасность, потом содержание - иначе тебя просто не слышат.»
Состояние взаимного доверия и комфорта в общении. Работает как фундамент, на котором вообще возможны нормальные переговоры. Без раппорта даже сильные аргументы встречают сопротивление. Практический вывод: сначала контакт и безопасность, потом содержание — иначе человек тебя просто не слышит.