Две условные системы мышления: быстрая, автоматическая, эмоциональная (System 1) и медленная, осознанная, энергозатратная (System 2). Работает как удобная модель, а не как буквальное описание мозга. В переговорах большинство быстрых реакций идёт от System 1, а сложный анализ — от System 2. Практический вывод: если нужно, чтобы человек подумал, а не среагировал — снижай давление и давай время.