«Чем меньше в твоих словах эго, тем выше доверие при прочих равных. Перекос в «я, мне, моё» убивает даже сильную экспертизу.»
Упрощённая модель: доверие = (достоверность + надёжность + близость) / ориентация на себя. Работает как напоминание, из чего складывается готовность человека тебе верить. В переговорах перекос в «я, мне, моё» быстро убивает даже сильную экспертизу. Практический вывод: чем меньше в твоих словах и действиях эго, тем выше доверие при прочих равных.