«Скрытая потребность - это золото, которое клиент сам не видит. Не жди, пока он разложит всё сам - помогай ему увидеть то, что пока не видно.»
Потребность, которую клиент ещё не осознал или не сформулировал. Работает как зона, где продавец может создать ценность через вопросы. В переговорах и продажах именно скрытые потребности чаще всего дают возможность для сильного предложения. Практический вывод: не жди, пока клиент сам всё разложит — помогай ему увидеть то, что пока не видно.