Reframing возражения

Переформулирование возражения так, чтобы оно выглядело иначе и открывало путь к решению. Работает через смену рамки восприятия.

Давление сроком

Искусственное или реальное ограничение времени, чтобы ускорить решение. Работает через страх упустить возможность.

Эмоциональный шантаж

Давление через чувство вины, страха, жалости или долга. Работает, когда человек начинает принимать решение не из интересов, а из желания снять неприятную эмоцию.

Парафраз

Короткий пересказ своими словами того, что сказал собеседник. Работает как проверка понимания и одновременно снижает напряжение.

Метод бумеранга

Возражение разворачивают и возвращают как аргумент в пользу сделки. Работает, когда недостаток переформулируется в преимущество или в подтверждение необходимости решения.

Изоляция возражения

Выделение одного конкретного возражения и проверка, является ли оно единственным стоп-фактором. Работает как способ не утонуть в списке претензий.

Амортизация возражений

Снижение эмоционального заряда возражения до того, как начинаешь на него отвечать по существу. Работает через признание права человека сомневаться.

Чувствую-Чувствовал-Понял (Feel-Felt-Found)

Техника ответа на возражение: «Я понимаю, что вы чувствуете… Другие тоже так чувствовали… Но обнаружили, что…». Работает через признание эмоции и социальное доказательство.