Глубинное интервью

Разговор, в котором копают не ответы «да/нет», а реальный опыт, контекст и мотивы. Работает как способ достать то, что человек сам не всегда осознаёт.

Ценностное предложение

Чёткое объяснение, какую конкретную ценность человек получает и почему это лучше альтернатив. Работает как мост между болью клиента и твоим решением.

Боль клиента

Конкретная проблема, раздражение или потеря, которую человек уже чувствует. Работает как главный двигатель сделки — без боли мотивация менять ситуацию слабая.

JTBD (Кристенсен)

Jobs to Be Done — подход, при котором смотрят не на характеристики продукта, а на «работу», которую клиент хочет выполнить. Работает как сдвиг фокуса с «что мы продаём» на «какую задачу человек нанимает продукт решить».

CustDev (Бланк)

Подход, при котором гипотезы о продукте и потребностях проверяют прямыми разговорами с потенциальными клиентами. Работает как способ не строить то, что никому не нужно.